Autor: office

Prace planowe 2016-03-20

Dodał:

Uprzejmie informuje, że w związku z pracami związanymi z modernizacją sieci, wystąpią przerwy w dostępie do Internetu.

Prace planowane są w terminie od: 2016-03-20 01:00 do: 2016-03-20 05:00 sumaryczny czas niedostępności usług (max): 120 minut.

Nr Pracy Planowej: 1/03/2016.

Za powstałe utrudnienia serdecznie przepraszamy.

Nadajnik Moderówka2 (budynek szkoły) – modernizacja.

Dodał:

W dniu 16 lutego 2016 planowana jest modernizacja nadajnika znajdującego się na budynku szkoły w Moderówce. W związku z planowanymi pracami mogą wystąpić w godzinach do południowych krótkotrwałe przerwy w działaniu usługi dostępu do Internetu. Za utrudnienia przepraszamy.

Użytkowanie sprzętu do odbioru Internetu w okresie zimowym

Dodał:

Zintegrowane anteny PCE (podobnie jak wszystkie inne elektroniczne urządzenia) w temperaturach zbliżonych do zera i niższych nie powinny być odłączane od zasilania. W przypadku konieczności wyłączenia na czas dłuższy niż kilkanaście minut, w temperaturach poniżej zera stwarza ryzyko trwałego uszkodzenia, które nie podlega naprawom gwarancyjnym gdyż powstało wskutek niewłaściwego użytkowania sprzętu.

Zalecamy w okresie zimowym nie odłączanie zasilacza anteny od sieci energetycznej !!!

BOK – Kontakt telefoniczny

Dodał:

W okresie świąt telefoniczne biuro obsługi klienta będzie nie czynne. Zgłoszenia awarii lub pomocy technicznej prosimy dokonywać pisząc SMSa na numer telefonu 668 493 033 gdzie w treści SMSa należy zawrzeć: numer klienta lub nazwisko osoby na którą zawarta jest umowa oraz miejsce podłączenia Internetu.

W innych przypadkach prosimy o kontakt drogą e-mail.

Informacje techniczne

Dodał:

Planowana jest przerwa techniczna w dniach 23 – 25 grudnia 2015 w godzinach 4:00-6:00.

W czasie okna serwisowego usługa może działać z przerwami. Za utrudnienia przepraszamy.

Kontakt telefoniczny

Dodał:

Informujemy, iż w dniach od 21 do 22 grudnia 2015 numer 668 493 033 może nie działać prawidłowo ze względu na zmianę operatora, zalecany kontakt telefoniczny na numer główny centrali 571 403 405, niestety ten numer nie obsługuje wiadomości tekstowych SMS.
Pilny kontakt poza godzinami pracy najlepiej drogę e-mail: admin@212.244.203.200.

Problemy techniczne

Dodał:

W dniu dzisiejszym od godziny 9:58 wystąpiła nieprzewidziana awaria, która trwała do godziny 10:20 za która serdecznie przepraszamy klientów.

Problem dotyczył abonentów zasilanych z łącza dostarczonego przez Orange.

Aktualizacja danych

Dodał:

Prosimy klientów korzystających z naszych usług od kliku lat o aktualizację danych kontaktowych tzn. adresu e-mail oraz aktualnego numeru telefonicznego na adres kontakt@212.244.203.200. Otrzymane informację pozwolą nam na kontakt z abonentem w celu zaproponowania lepszej oferty Internetu. W pierwszej kolejności oferta skierowana jest dla użytkowników posiadających przestarzałe zestawy w technologii 2,4GHz.

Kontakt telefoniczny

Dodał:

Informujemy, iż zmieniliśmy sposób kontaktu telefonicznego z firmą. Uruchomiony został nowy numer kontaktowy

571 403 405  ( brak możliwości wysłania sms)  dostępny od poniedziałku do soboty w godzinach od 8:00 do 20:00.

Po połączeniu z centralką mamy następujący możliwy wybór tematu rozmowy:

wybierz jeden – jeśli chcesz zainstalować Internet;

wybierz dwa – jeśli chcesz sprawdzić swoje płatności;

wybierz trzy – jeśli masz problem z dostępem do Internetu (pomoc techniczna w godzinach 8:00 – 20:00 pon-sob);

wybierz cztery – inny temat nie zwarty w menu;

Poza godzinami pracy problemy techniczne proszę zgłaszać SMSem na nr tel. 668 493 033 (w treści SMSa należy zawrzeć: numer klienta lub nazwisko osoby na którą jest zawarta umowa oraz miejsce podłączenia internetu)

W innych przypadkach prosimy o kontakt na e-mail: biuro@212.244.203.200